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5言語に対応した飲食店のチャットボット予約サービスはじまる

2019.12.12

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訪日外国人向け観光情報サービス「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE（以下、LIVE JAPAN）」は、外国人ユーザーのさらなる利便性向上と掲載店舗への送客を目的に、2019年12月11日（水）より飲食店のチャットボット予約サービスを開始します。

「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE」飲食店のチャットボット予約サービスを開始～約3,000店の飲食店で5言語に対応～

2020年を目前に、外国人ユーザーの利便性を向上し掲載店舗への送客拡大！

「LIVE JAPAN」は、観光情報や飲食店情報をはじめ交通案内など、日本の旅に役立つ様々な情報をワンストップで提供するWEBサービスです。2016年4月のサービス開始から3年で、東京、北海道、関西、東北と全国展開を進め、今では60を超える社局・団体のコンソーシアムで「LIVE JAPAN」を運営し、総掲載店舗数は約7,700件、年間利用者数は4,200万人（2019年9月末時点）と、日本最大級の訪日外国人向け観光情報サービスに成長しています。

2018年の観光庁の調査によると、外国人が訪日に期待していることの1位は「日本食を食べること」。また、訪日外国人客の旅行支出の中で、飲食費は約20%を占めており、日本の外食市場に大きな経済効果をもたらしています。「LIVE JAPAN」ではこのような状況を受けて、旅ナカの限られた時間の中で、訪日外国人にスムーズな食体験を提供すべく、飲食店のチャットボット予約サービスを開始します。チャットボット予約は、「LIVE JAPAN」に登録する約3,000店の飲食店が対象で、5言語（日本語、英語、繁体字、簡体字、韓国語）に対応。外国人ユーザーは飲食店の店舗ページから、AIとのチャットを通じてオンラインでいつでも即予約を完了することができます。

2020年、政府は訪日外客数4,000万人という高い目標を掲げ、訪日外客数はますます増加することが予想されます。「LIVE JAPAN」は、今後もサービスを拡充することで、訪日外国人の利便性を高めさらなるサービス強化を図るとともに、掲載店舗への送客拡大に繋げることで、インバウンド消費の活性化に貢献します。

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