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「飲食店の口コミ」を気にする人は約7割！参考にする情報源は年代によって違いがみられる

2025.02.27

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LINEヤフー株式会社が運営する「LINEリサーチ」では、全国10～60代の男女を対象に、飲食店の口コミを気にするか、また、参考にする口コミの情報源について調査し、その結果を発表した。以下プレスリリースより一部抜粋。

全国10～60代の男女を対象に、飲食店の口コミに関する調査を実施

「飲食店の口コミ」を気にする人は全体で約7割、特に20～40代で高め

普段、「飲食店の口コミ」をどのくらい気にしているかを聞きました。全体では【気にしている計（※1）】が約7割となり、【気にしない計（※2）】を上回りました。

※1「気にしている」と「どちらかといえば気にしている」の合計
※2「気にしない」と「どちらかといえば気にしない」の合計

年代別に見ると、20～40代で飲食店の口コミを【気にしている計】の割合が高く、7割台となっています。グラフにはありませんが、20～30代の女性では8割台と高くなっていました。

10代では、飲食店の口コミを【気にしている計】のほうが高いものの、【気にしない計】の割合は、他の年代と比べて高くなっています。

グラフにはありませんが、男女別に見ると飲食店の口コミを【気にしている計】の割合は女性が7割台半ば、男性が6割台半ばで、女性のほうが高くなっていました。

参考にする飲食店の口コミは「飲食店予約サイトやアプリ」が全体1位。10代では「地図サービス・アプリ」が1位

感想や評価など「飲食店の口コミ」を気にしている人に、普段参考にしているものを聞きました。

全体では、「飲食店の予約サイトやアプリの口コミ（食べログ、ぐるなびなど）」が6割台後半で1位となりました。
2位以降は「地図サービス・アプリの口コミ（Googleマップ、Yahoo!マップなど）」と「まわりの人（友だちや家族など）からの話・口コミ」が4割台で続きます。

年代別にみると、「飲食店の予約サイトやアプリの口コミ」は、20代以降で6割台後半～7割強で1位でした。

一方、10代では「地図サービス・アプリの口コミ」が6割強で1位になりました。

「地図サービス・アプリの口コミ」は、20代でも6割台後半、30代でも5割台半ばと高めでした。20代〜30代では「飲食店の予約サイトやアプリの口コミ」と「地図サービス・アプリの口コミ」がどちらもよく使われているようです。

また、すべての年代で「Instagram」がランクインしました。特に、10代と20代では3割後半と、ほかの年代に比べて高くなっています。
ランキング外でしたが、10代では「TikTok」「YouTube」「X（旧Twitter）」といったSNSが2割前後とほかの年代と比べて高めの割合でした。

ネットだけではなく、「まわりの人（友だちや家族など）からの話・口コミ」も情報源として利用されており、すべての年代でランクインしています。40～60代では4割台と高く、50～60代では2位に入っています。
一方、10代でも「まわりの人（友だちや家族など）からの話・口コミ」が約4割で3位と高く、SNSとまわりの人の話・口コミを同じくらい参考にしているようです。